专业化保障 人性化服务 助力北京冬奥绽放辉煌

农历虎年第一个月，中国进入“冬奥时间”。

在延庆，在张家口，各国冬奥健儿们挥洒汗水，奋力拼搏，力争发挥出最好水平。我们不能忽略的是，在辉煌的背后，同时有着无数的保障人员在不分昼夜地辛勤工作着。他们怀着认真的态度和专业的精神全力做好自己的本职工作，也尽力向世界展示着中国形象。

2月12日至13日，张家口市出现中到大雪，部分比赛项目被迫推迟。在云顶雪场路口停车场，涉奥除雪团队负责人李自强已经忙活了十几个小时。

“雪飘车就动，宁可人等雪，不能雪等人。雪下一片，我们就清一片，下小雪，我们不让路面成白色;下大雪，保证雪停后2小时内行车道清雪完毕!”李自强这样描述自己的工作要求。2月13日他带领团队从凌晨一直鏖战到黄昏。对讲机不时传来声音，他嗓子已经沙哑，情绪却依然高昂：“保障道路畅通，保障赛场交通正常运行是我们的职责。”

从2月12日到13日，涉奥运高速公路清雪共投入各类机械537台班，人员1702人次。冬奥核心区共出动除雪机械设备496台班，巡查保障车152台班，出动除雪保障人员927余人次。截至13日22时，张家口赛区交通顺畅，涉奥高速公路全线通行正常，整体交通运行平稳，交通保障有力。

2月14日，张艺谋的妻子陈婷发布微博，详细讲述了开幕式总导演张艺谋所承受的巨大压力。

字里行间，都透露着妻子对于丈夫身体状况的担忧。但我们也能从另一个侧面看到，即便是我们所认为的资深行家，也时刻不敢放松对自己的要求，因为冬奥开幕式，是一个国家的大事。

开幕式格调高雅，沉稳大气;闭幕式细致入微，充满温情。所有人都对那只回家的“小鸽子”记忆深刻，也都对演唱奥林匹克会歌的44个山区孩子们报以肯定，但只有总导演张艺谋知道，火炬随着雪花冉冉升起又缓缓熄灭时，他悬着的一颗心才真正放了下来。

其实，早在冬奥开幕式之前，保障团队们就已经开始在冬奥村紧张工作了。

奥运保障团队的侯忠说：“我和刘占玉来工地一年四个月了，随着工程的进展，逐步完成了各项指标，我们也开始了卫生间安装工作，整个安装工作就用了六个多月”冬奥会开幕后，他不再只是惠达卫浴的一员，也成为冬奥村150人的保障团队的一员。他每天工作12个小时，还要学习维修门窗、通风设施、水电设施，工作量非常大。但是说到他的工作，他觉得，能够为冬奥会贡献自己的一份力量非常自豪。他的目标就是与团队一起保障冬奥会圆满成功，为国家和人民交上一份满意的答卷。

由于疫情影响，日常工作的开展都需在全封闭的环境下进行，这为工作的进行带来了更多困。然而，在他们依旧坚持以惠达人一贯的高标准、高效率，努力做好冬奥服务保障工作，尽职尽责地站好每一班岗。

先进智能的比赛场馆，严格高效的防疫措施，温馨舒适的居住环境……北京冬奥会期间，精细的赛事服务保障工作广受好评。

国际奥委会主席托马斯·巴赫在考察延庆冬奥村整体运行情况后，在运动员餐厅，与200多名各国各地区运动员共进午餐。巴赫表示，尽管工作人员佩戴口罩，他依旧感受到大家的热情和开心的笑容。他还对餐厅工作人员说：“感谢你们提供了精致可口的饭菜。运动员很满意，我也很高兴。”

除了硬件设施，近1.8万名志愿者们细致的人性化服务也让很多外国运动员印象深刻。

冬奥会期间，也有一些外国运动员在冬奥村过生日，志愿者们提前为他们制作蛋糕，精心设计了生日贺卡。满满的生日祝福，让外国朋友非常感动。而这群闪耀在冰雪盛会中的“小雪花”，也频频出现在外国运动员的合影里，结下了深厚的友谊。

2月20日，北京冬奥会圆满结束了。中国运动员们在各条赛道上取得了历史性的突破。而在赛场外，还有着无数像李向阳、张艺谋、侯忠、刘占玉一样的保障者、志愿者们，也在另一条赛道上取得了成功，让世界真正了解了伟大的中国。正如国际奥委会主席巴赫在闭幕式上的致辞：本届冬奥会奥运村独具匠心，场馆令人叹为观止，组织工作非凡卓越。这是一届真正无与伦比的冬奥会!

各行各业的精英们不辞辛苦赶赴赛场，他们团结起来，为精彩纷呈的冬奥盛会默默奉献着，汇聚的汗水和凝结的智慧，充分展示了大国责任和大国形象。支撑他们这样做的，就是那句“功成不必在我，功成必定有我”，这也是所有不断奋进的中国人内心的真实写照。